而刘强东则不同，化身「采销东哥数字人」，一身多用，“现身”京东App两大直播间。
20秒一气呵成带完一件货，40分钟直播间观看人数超过1300万，订单量破10万，整场直播累计成交额超5000万元。
「采销东哥数字人」是由由京东云言犀制作的。大模型会注意捕捉和呈现东哥的习惯性表情和动作，比如在讲话时偶尔搓动手指，强调某件事时会配合更大幅度的手部动作，还有时不时地点头等，在直播中也会不时调整坐姿、偶尔停顿思考，以表现地更加像真人。
令人惊讶的是，如果直播时有缺货商品，直播中控台也会作为「采销东哥数字人」的“大脑”，及时调整直播话术，比如跳过缺货的商品，或为爆品增加讲解频率，还能监测直播间交互是否过于频繁，并调整交互频次和机制，确保顺利。
不得不说，他们不仅捕捉了刘强东的习惯性表情和动作，连他的宿迁口音、语速、吐字习惯都学得有模有样。
京东官方数据显示，采销东哥直播不到1小时，直播间观看量超2000万。俨然展现了一个“金牌主播”的绝对实力。
只是，一口一个“兄弟”，时不时还来一句“好，有兄弟给我留言了，给你回复了啊”的采销东哥，实际上并没有和直播间的观众、弹幕进行互动，只是做着单向的输出，在介绍商品时文案痕迹过重，描述的很空洞，没有太多代入感，也并不能像真人主播一样试吃试穿试用展示，增加产品说服力。既没有实物展示，也没有和产品的任何互动，对于常看直播带货的用户而言，这些无疑让整场直播显得枯燥乏味，缺乏气氛。
有观众在犹豫怎么办？别人问买了到货不喜欢怎么办？他可以及时为直播间的观众做承诺，“包运费险”“免费退换”“过期自动退”等等。
再想象一下，你给运营商打电话换套餐，机器人一直让你根据提示按一二三，就是解决不了问题，必须“转人工”。
也许，数字人在形象、音调和话术等方面几乎与主播本人无异，但是却难真正替代真人在直播间与观众实时互动时所产生的情感认同。
同样一句话，观众从数字人身上感受到的是空洞，从真人身上感受到的是温度，那是一种精神与情绪层面的联结。
“东方甄选”“交个朋友”等标杆性的直播间之所以能成为高效的变现渠道，是因为他们的直播是人格化的、个性化的，但数字人却是冷冰冰的、无互动的。
数字人可以不知疲倦地输出标准的话术和带货技巧，帮助品牌做直播、服务客户，却不能帮品牌理解客户。当它面对的是一个个鲜活的观众，再聪明的机器，也是冰冷的；再强大的算法，也算不出内心的情感。
正如前文的例子，数字化浪潮下，提供情绪价值和人情味，正在成为时代的稀缺能力。
每个成功的企业家都是一座营销富矿，每一个品牌都是充满魅力的人格体。5000万的成交额，绝大多数依靠着「刘强东IP」的加持，同时，也是在透支着「刘强东IP」和京东的品牌形象。抛开工具思维，做营销的价值核心是品牌的人情味。
离消费者更近的私域，应是广大品牌情绪营销的主阵地，这也是诺云一直坚守的运营理念。
在公域，离开大主播，品牌直播间的爆火难以长久维持，很大部分原因是企业只有获取流量权，而没有支配权。
随着线上流量红利消失，企业营销获客成本逐年增高，私域流量已成为企业发展破局点。前有瑞幸、名创优品等消费零售品牌，现有诺云平台上朗姿医美、美莱、艺星等集团，都凭借着良好的私域运营能力得以迅速发展。
而这些品牌看中的，就是诺云的一整套私域运营能力：私域直播+商城+社群裂变+北辰数美SCRM，一个平台，全部搞定，为品牌私域精细化运营和个性化、定制化服务提供数字化工具，并利用各个平台互联互通的数据能力，构建了一个个完整的日益丰满的客户画像。
私域的人情味并不是需要有人能提供24小时不眠不休的陪伴，而是在关键节点给予客户有价值有针对性的建议。
在私域直播间、社群或是企微，诺云都可以帮你实现与客户的直面沟通，得到客户需求、爱好、消费意识、消费习惯、售后反馈等数据，后台自动记录客户直播间、社群、企微、商城互动轨迹、行为轨迹、消费情况，生成客户标签和兴趣偏好，为选品和新品研发提供精准的数据支撑。
以大健康行业为例，除了带货数据，机构普遍关注客户的看播时长和在线情况，以此衡量细分直播主题的受欢迎程度以及客户的直播间粘性，这些数据都可以在诺云后台实时查看，辅助进一步优化直播形式和内容。
而且，大健康机构利用诺云的「会员积分」功能，通过邀请客户完成签到、订阅、邀请观看分享等任务，增加会员粘性，利用积分情况，准确衡量会员价值的同时，进一步为客户提供差异化的服务和权益，并不断挖掘其后续消费力和裂变力。
与此同时，直播间数据已同步至北辰数美SCRM，大健康机构的销售团队可根据客户行为意向，做产品铺垫，提升对客户的重视程度，令客户感受到被尊重、被认可，多做情感上的互动和服务上的优势呈现，逐步建立信任感，提高复购率。
在非直播的日常营销中，通过北辰数美SCRM收集和洞察客户需求，不仅要做到客户精细化分层，也要借助客户的需求反馈，让产品高度精细化、与客户需求高度吻合，甚至挖掘更多客户需求，从而为不同类型的高粘性客户提供长线的个性化、定制化精细服务。
AI和数字人越发达，能被智能替代的经营场景就越多，对整个市场环境和社会发展的贡献率也就越高。然而，科技走得再远，也别忘记来时的路，尤其是正在做私域的行业，情感的交互是必然的，人与人之间的互动将变得更加珍贵和有价值，好比越是预制菜发达的环境，大家越想吃一口简单的热乎饭一样。
在诺云平台，如何借工具的力，智能化输出服务标准，个性化精准输出有温度的服务内容，为私域用户提供更好的体验和服务呢？这里有一整套私域解决方案，添加下方企微客服即可获取哦。
